Modelo de reclamación de tarjeta revolving

¿Para qué sirve esta carta?

Sirve para tres cosas:

• Es obligatoria. Antes de demandar hay que haber reclamado al banco por escrito [1].
• Fija una fecha. Si se declara usura, se devuelve lo pagado de más en los cinco años anteriores a la reclamación [2]. Cuanto antes la envíes, más pagos entran.
• Pide tus papeles. Con ella reclamas el contrato y los extractos, que hacen falta para estudiar el caso.

Modelo de carta para reclamar una tarjeta revolving

Copia el texto y cambia lo que va entre corchetes.

Al Servicio de Atención al Cliente de [nombre de la entidad que figura en tu contrato]

[Tu nombre y apellidos], con DNI [número] y domicilio en [dirección completa], titular de la tarjeta de crédito terminada en [cuatro últimas cifras], contratada en [mes y año aproximados],

EXPONE

1. Que la tarjeta funciona con pago aplazado (revolving) y que he pagado intereses por ella desde [año].

2. Que el interés del contrato es notablemente superior al normal del dinero para estas tarjetas en la fecha en que se firmó. Por ello, el contrato es nulo conforme a la Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura.

3. Que, además, antes de contratar no recibí información clara y comprensible sobre cómo funcionaba el pago aplazado ni sobre su coste. Por ello, la cláusula de intereses no supera el control de transparencia.

SOLICITA

1. Que se reconozca la nulidad del contrato por usura y se me devuelva todo lo que he pagado por encima del dinero dispuesto.

2. De forma subsidiaria, que se reconozca la nulidad de la cláusula de intereses por falta de transparencia y se me devuelvan los intereses cobrados.

3. Que se me entregue copia del contrato firmado y un extracto de todos los movimientos y liquidaciones desde el inicio.

En [ciudad], a [fecha].

Firma: [tu firma]

La carta pide las dos cosas a la vez, usura y falta de transparencia, porque son los dos caminos para reclamar [3] [4]. Tienes la diferencia en cuándo es usura una tarjeta revolving.

¿A quién se envía y cómo?

1. A quién. Al servicio de atención al cliente de la entidad que firma tu contrato. No siempre es tu banco: mira quién emite tu tarjeta.
2. Cómo. De una forma que deje prueba del envío y de la fecha: burofax, correo certificado con acuse de recibo o el formulario de reclamaciones de la entidad.
3. Qué guardar. Una copia de la carta y el justificante de envío.

¿Qué pasa después de enviarla?

La entidad tiene entre 15 días hábiles y un mes para contestar, según el tipo de reclamación [5]. Puede pasar una de estas tres cosas:

• No contesta o dice que no. El siguiente paso es la demanda, con abogado.
• Te ofrece un acuerdo. Suele ser una rebaja del interés o una cantidad cerrada. Antes de firmar, pide que alguien revise las cuentas.
• Te envía el contrato y los extractos. Con ellos ya se puede ver si tu tarjeta se puede reclamar.