Reclamar tarjeta revolving de ING

¿La tarjeta de ING es revolving?

Por defecto, no. La tarjeta de crédito de ING se paga a fin de mes y sin intereses [1]. Pero el banco permite cambiar al pago revolving, en el que eliges qué parte del gasto pagas cada mes [1].

Si activaste esa forma de pago, tu tarjeta ha funcionado como revolving desde entonces. Se ve en los extractos: aparece una cuota y una línea de intereses.

El aviso que da el propio banco

ING explica que, si la cuota elegida no cubre los intereses, la devolución puede alargarse [1]. También recomienda usar el simulador del Banco de España antes de activar el revolving.

Eso es lo que hay que comprobar en tus extractos: cuánto de cada cuota ha bajado la deuda.

¿Qué interés tiene?

En el documento que hemos consultado, el revolving de ING tiene una TAE del 18,95 % [1]. Ese dato es el de hoy. Para tu caso cuenta la TAE de tu contrato y la fecha en que lo firmaste.

¿Cuándo se puede reclamar una tarjeta de ING?

La regla es la misma para todos los bancos. Hay dos caminos:

• Usura. La TAE de tu contrato supera en más de 6 puntos la media de las tarjetas revolving en la fecha en que la contrataste [2].
• Falta de transparencia. No te explicaron bien, antes de firmar, cómo funcionaba el pago aplazado y cuánto ibas a tardar en pagar [3].

Cada tarjeta se mira con su contrato. Lo tienes explicado en cuándo es usura una tarjeta revolving.

Cómo se reclama a ING, paso a paso

1. Reúne el contrato y los extractos. Si no los tienes, pídelos por escrito al servicio de atención al cliente de la entidad.
2. Reclama por escrito a la entidad. Es obligatorio antes de ir al juzgado [4]. Tiene entre 15 días hábiles y un mes para contestar [5].
3. Si no contesta o dice que no, se presenta la demanda. El Banco de España no decide si un interés es usura ni anula cláusulas [6]. Eso lo decide un juez.

Guarda el justificante de envío de tu reclamación. Tienes el proceso completo en cómo reclamar una tarjeta revolving, paso a paso.